Cada usuario puede solicitar un máximo de 8 productos en un plazo de 90 días y un máximo de 2 ejemplares del mismo producto. Válido solo en ciertas regiones.
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Las solicitudes pueden presentarse de forma anónima o con nombre real. Si se presenta una solicitud anónima, se le asigna un código y esta persona realiza el seguimiento del proceso mediante una contraseña de su elección.
Si la queja afecta a un miembro del comité o subcomité de ética, este no podrá verla en el sistema. Esto tiene como objetivo evitar consecuencias negativas como la destrucción de pruebas o la alteración del proceso de investigación.